こんにちは、くれみすとです。クレームというと　わるい印象を持っている方も多いかもしれません。 ちなみに英語では クレーム（claim）　＝　請求、要求 です。 日本語でクレームはなぜか「過剰な苦情をいう」という位置づけに […]