Amazonクレーム 2L水編

もう前になりますが、
Amazonで 2Lで1200円 のお水を購入しました。

え?そんな高い水買うアホいるの?という感じですよね。

はい、すいません。そのアホです~。
1本1,200円だったんです。驚愕~。

6本(1ケース)でも1,200円なら、高いですよね?
1本ですよ!大爆笑しました。

Amazonへチャットで問い合わせしました。
・さすがに一本1200円はまずくないか?
・こちらも悪いが、こんな商品があるとは想像していなかった。

するとAmazonからの回答がこちら

大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、相場から考えますと、ありえない価格設定
となっております。おそらく出品者のミスかと思われます。
ご返金させて頂き、こちらから出品者へ指導致しますので、どうぞご容赦くださいませ。
また、食品という商品性質上、ご返送は不要でございます。
お客様でご処分頂きたくお願い申し上げます。

(だいたい こんな内容でした)

約2分でこのレベルの返事が来ました。
カスタマーファースト、がAmazonのモットーらしいですが、本当にすごい。

ちなみにAmazonやAWSに入社すると、どんな人でも必ずユーザーサポートの
実地研修があるそうです。
「どうすれば、ユーザーが喜ぶか」を実現するべく、短期間でも配置されるとのこと。ほんとうに徹底したカスタマーファーストらしいです。

そして出品者、仕入業者にはとても厳しいとのこと。
例えば出品者が問い合わせ対応悪いとすぐ評価が落ちるそうです。

クレーマーから言わせると、

Amazonってクレーム代行をしてくれているような気さえします。
Amazonで買っておけば、

安心=クレーム不要みたいな感じです。

なので「どうしてもクレームはしたくない」という方はAmazonで購入しておけば大体大丈夫、ということではないでしょうか?

すごい、すごすぎるぜ、Amazon。
やっぱり大好きです。

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